Kultur isst Strategie zum Frühstück TechCrunch Bitcoin Bergmann für Fenster

Anmerkung der Redaktion: Bill Aulet ist Geschäftsführer des Martin Trust Center für MIT Entrepreneurship und Dozent an der MIT Sloan School of Management. Er ist der Autor des kürzlich erschienenen Buchs, Diszipliniert Entrepreneurship: 24 Schritte zu einem erfolgreichen Start.

Früher habe ich die Unternehmenskultur denken war egal, was ist ein bitcoin Wasserhahn. Diskussion der Vision, Mission und Werte war für Leute, die nicht Produkt bauen könnte oder es verkaufen! Wir hatten Arbeit zu tun, und die MBA-BS wurde in der Quere!

Decision Dynamics Cambridge versäumte es nicht, weil wir nicht eine große Technologie oder ein großartiges Produkt oder Kunden haben. Er scheiterte als nachhaltige, skalierbare Organisation, weil wir keinen sinnvollen Zweck zu schaffen Team Einheit zu kämpfen durch die schwierigen Zeiten hatten.


Nun sitzt das Unternehmen bequem in einem ständigen Zustand von dem, was Ich mag nennen „tief Stealth-Modus.“

Vergleichen Sie dies mit dem schnell wachsenden Unternehmen Eventbrite, die ich mit einigen meiner Studenten vor kurzem besucht. Eventbrite ermöglicht Event-Planer Ticketverkauf und RSVPs online, und seine Nutzer verkauft haben mehr als $ 2 Milliarden in Tickets zu verwalten.

Es war spürbar Energie und Aufregung in der Luft, wenn wir in der Tür traten. Dutzende ordentlich abgestellte Fahrräder überspannten eine Reihe neben der lächelnden Empfangsdame. Der Mitarbeiter, der uns gab eine Tour zeigte stolz ihre Konferenzräume benannt nach großen Ereignissen, die sie ihren Kunden abziehen, einschließlich geholfen hatte „Promunism“, die ein Kommunist-Themen High-School-Abschlussball war Tapferkeit bitcoin tiempo real. Das Zimmer hatte eine auffällige rote Wählscheibe für die Notfälle, die bei der Planung, eine so große Veranstaltung kommen könnten, ein klares und sichtbares Zeichen das Unternehmen seiner Kunden in einer positiven Art und Weise verbindet.

Da ich aus New York, bin ich über Welten des Glücks und der Zusammenhalt von Natur aus skeptisch. Aber es machte Sinn, wenn unser Gastgeber, Vice President of Marketing, ehemaligen MIT Student, und einstellige Nummer Mitarbeitern Tamara Mendelsohn, kam in dem Raum schreiten, strahlend mit Stolz und Energie, zu diskutieren, wie Eventbrite von nur wenigen Mitarbeitern ging zu Hunderte und wurde zu einem Erfolgsmodell für andere in Nord-Kalifornien.

Es gab viele technische Beratung auf Primärmarktforschung und Marketing-Techniken Markt Traktion zu fahren, aber bei weitem der interessanteste Teil war, wie die Gründer und die Führer der Firma hatte bewusst Zuerst sie „die Unternehmenskultur entwickelt.“ erklärt, während des Einstellungsprozesses der primäre Fokus für Demut testet, und sie hatten eine Checkliste ihre „keine assholes“ -Regel zu erzwingen. Aber sie erkannte schnell, sie brauchten mehr zu tun.

Als das Unternehmen wuchs, wollten sie über die Firma die gleiche GSD (Sachen erledigt) Haltung halten und nicht ihre Firma in drehen lassen „nur ein anderes Unternehmen.“ Das war schwierig, aber weil die Gründer und Mitarbeiter waren sehr engagiert zu dieser Haltung sie folgende Lösung entwickelt: „Man kann nicht hier beschweren können“ Tamara erklärt. „Wenn Sie etwas falsch sehen, müssen Sie das Problem beheben usd Austausch Bitcoin. Wir sagen, dass es eine große Gelegenheit ist, mit einer Lösung zu kommen, und das ist, wo viele unserer besten Programme gekommen sind. Alles kann geändert werden. Wir sind nicht zum Opfer jemand. Wir besitzen die Kultur.“

Es ist kein Zufall, dass eine so starke Kultur ein so erfolgreiches Unternehmen hervorgebracht hat, wie zu kaufen bitcoin mit EC-Karte. Veranstaltungsplaner haben genug ohne ihre Ticket-Sales Software-Probleme, die Sorgen zu machen – es muss nur funktionieren. Wenn wir das Werkzeug für unser Zentrum Veranstaltungen genutzt haben, haben wir beide ein guten Feature-Set, sondern auch ein superreaktions technisches Support-Team gefunden, das wir bedeckt hat, wenn wir vermasseln oder nicht verstehen, bestimmte Funktionen. Wenn Tamara Eventbrite Kultur uns erklärt, machte es Sinn für mich, warum ihre Support-Team so auf den Punkt war.

Wie wir in unseren Klassen (und Kredit zu Peter Drucker, der das Original-Zitat hatte, die wir geändert haben) reden „Kultur isst Strategie zum Frühstück, Technologie für Mittagessen und Produkte für das Abendessen, und bald danach alles andere auch.“ Warum? Da Unternehmenskultur, ein Konzept Pionierarbeit von Edgar Schein, ist die Operationalisierung eines Werte der Organisation. Kultur leitet Mitarbeiter Entscheidungen über sowohl technische Geschäftsentscheidungen und wie sie interagieren mit anderen. Gute Kultur schafft eine innere Kohärenz in Aktionen durch eine sehr heterogene Gruppe von Mitarbeitern gemacht.

Manche mögen glauben, dass Kultur nicht „engineered“, und dass es nur geschieht Wasserhahn bitcoin Zebra. Es ist wahr, dass die Kultur geschieht, ob Sie es wollen oder nicht. Es ist die DNA des Unternehmens und ist zu einem großen Teil von den Gründern geschaffen – nicht durch ihre Worte so viel wie ihre Aktionen. So ist die sehr Entscheidung, nicht zu versuchen, eine Unternehmenskultur zu schaffen, oder noch schlimmer, nicht Unternehmenswerte haben, ist in der Tat Ihre Wahl, welche Kultur wird sich durchsetzen – und nicht zum Besseren.

Sollte dies eine Überraschung für mich gewesen? Nein, denn seit mehr als ein Jahrzehnt in den 1980er und frühen 1990er Jahren, die ich für IBM gearbeitet, als es war die angesehenste, profitabel und schnell wachsendes Unternehmen in der Welt. Vom ersten Tag der Ausbildung (Ausbildung, die seit zwei Jahren oft dauert), hat das Unternehmen die Bedeutung ihres Trio des Kernwertes klar: Respekt für die Einzelnes, Superlativ Kundenservice und das Streben nach Exzellenz in allen Aufgaben bitcoin Äther. Es war diese innige Einhaltung dieser Grundwerte – durch die Ausbildung, die monatliche Kommunikation, das Performance-Beurteilungssystem, die Vorbilder und letztlich jede Entscheidung, die wir gemacht -Das uns groß gemacht hat.

In meinem späteren Jahren dort hatte ich eine Unterscheidung Erosion des Managements Engagement und die Einhaltung dieser Werte gesehen. Führer begann Ecken auf diese schneiden kurzfristige Ziele zu erreichen, wie sie in ihrer Lage weniger zuversichtlich gefühlt und fühlte es war wichtiger, kurzfristige Ergebnisse zu liefern bitcoin-Generator 2017. Online Es war diese Zweideutigkeit über diese Werte, die so mächtig zu dem Fall von IBM beigetragen, die zur Ausgabe von Lou Gerstner als CEO geführt.

Als er sich um das Geschäft zu machen war, kam er zu einem tieferen Verständnis des Problems, die er selbst am Ende seiner Amtszeit geäußert: „Ich kam in meiner Zeit bei IBM zu sehen, dass Kultur nicht nur ein Aspekt der ist Spiel – es ist das Spiel. Am Ende ist eine Organisation, nichts anderes als die kollektive Fähigkeit der Menschen Wert zu schaffen.“

Während IBM ein großes Unternehmen ist, ist dieses Muster für die Welt der Start-ups als auch wahr, dass ich jetzt in arbeiten – vor allem Start-ups, die skalieren mögen. Mein Kollege Paul English, baute eine einzigartige Kultur bei Kayak, die die Grundlage dieses Unternehmens Erfolg. Die Gründer schuf ein System, in dem ihre Unternehmenskultur der Exzellenz und die Produktivität wurde durch auf Vorgänge aus dem Einstellungsprozess geschaffen. Sitzungen, in denen Entscheidungen getroffen werden sollten, waren nicht mehr als drei Personen haben, denn dann wurden die Menschen ihre Zeit bitcoin, um Geld zu verschwenden. So entstand eine Kultur des Handelns und Verantwortlichkeit während Konsens Handel ab.

Diese Kultur funktioniert nicht für alle Menschen und alle Unternehmen, aber sie haben keine Entschuldigungen für sie bei Kayak und verfolgt konsequent. Es wurde von Praktiken im Bereich von Paul Verhalten, von der Größe der Konferenzräume mit dem Anreizsystem täglich verstärkt. Das Ergebnis dieser Bemühungen war, dass der Umsatz des Unternehmens pro Mitarbeiter $ 1.250.000 war, die mehr als das Doppelte des Branchendurchschnitt. Im Juni 2013 wurde Kayak für $ 1,8 Milliarden von Priceline.com gekauft.

Ein weiteres Beispiel ist eine Firma namens Dyn, die in Manchester, N.H bitcoin und Nachrichten basieren. Das Unternehmen führt die entscheidende, aber unspektakuläre Arbeit zu schaffen, die Verwaltung und die Verbesserung den Sanitärbereiches des Internet für die Nutzer. Die Firmengründer glaubte fest, dass sie eine starke Kultur zu haben brauchte. Ausrichten mit dem, was Wert für ihre Kunden schaffen wird, konzentrierte sie ein Umfeld zu schaffen, das bei den Menschen ermöglichen, über ihre Fehler ehrlich zu sein, war außergewöhnlich, sie fahren, sie zu korrigieren, und dann feiern und die technische Anstrengungen zu verewigen, die die Lösungen zum Leben erweckt.

die Aktionen der Firma Führer und ihre unübersehbar Filmplakate wieder diese Kultur zum Leben wurden durch die Immobilien, die Art und Weise Besucher behandelt gebracht wurde, wie Bitcoins in Bargeld umwandeln. Ein Beispiel für ein Filmplakat ist unten dargestellt. In diesem Fall hatte der Kunde einen gebrochenen Workflow für neue Domains registriert, so arbeiteten die Mitarbeiter an einer Lösung, die es so leicht gemacht „sogar Ihre Eltern können es herausfinden.“ Das Unternehmen dann bei der Schaffung des Plakats unten investiert und dann die mit Team unterzeichnet das Plakat. Es ist nun dauerhaft und prominent in ihrem Sitz hängt. Es ist keine Überraschung für mich, dass Dyn heute von 53 Mitarbeitern im Jahr 2011 auf 300 Mitarbeitern gewachsen und ist eine große Erfolgsgeschichte in einem unkonventionellen Ort betrachtet.